Serene Decisions💬 Une question ? Écrivez-nous
Serene Decisions est développé par une seule personne, et chaque message reçoit une réponse. Le plus simple est d'ouvrir À propos & aide dans l'application, puis Nous écrire : votre message joint automatiquement le modèle de téléphone, la version d'Android et celle de l'application, ce qui suffit souvent à identifier la cause.
Les réponses ci-dessous couvrent les questions les plus fréquentes. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : elle finira probablement sur cette page.
1. J'ai acheté Premium, mais il n'est pas actif
Premium est un achat unique, attaché au compte Google Play qui a servi à l'achat. Après une réinstallation, un changement de téléphone, ou si plusieurs comptes Google cohabitent sur l'appareil, il faut le réassocier :
- ouvrez Serene Premium dans l'application ;
- touchez Restaurer mes achats ;
- vérifiez que le Play Store est connecté au compte qui a servi à l'achat.
Si rien n'est retrouvé, écrivez-nous : nous vérifions avec vous, avec le justificatif d'achat et sans jamais demander de donnée bancaire.
2. Qu'est-ce qui est gratuit, exactement ?
Le cœur de l'application est gratuit, sans publicité, sans traqueur et sans compte. Créer des listes, lancer autant de tirages que vous voulez, utiliser les modèles prêts à l'emploi, la pondération et le hasard prouvable : tout cela ne coûte rien et ne coûtera jamais rien.
L'offre gratuite permet de conserver 3 listes sauvegardées. Premium, en achat unique et non en abonnement, ajoute uniquement du confort : sauvegardes illimitées, personnalisation des options, thèmes supplémentaires, export et duplication.
3. Le tirage est-il vraiment aléatoire ?
Oui. Le tirage s'appuie sur SecureRandom, le générateur aléatoire cryptographique fourni par Android — celui-là même qui sert à produire des clés de chiffrement. L'application n'a aucun favori et ne garde aucune mémoire d'un tirage à l'autre.
Si un même résultat revient souvent, deux explications simples :
- La liste est courte. Sur trois options, la même sort une fois sur trois en moyenne, et deux fois d'affilée une fois sur neuf. C'est le hasard, pas un défaut.
- Une pondération est réglée. Si vous avez donné plus de poids à une option, le tirage n'est volontairement plus uniforme.
L'écran Comment fonctionne le hasard ?, dans À propos & aide, détaille la méthode.
4. Je souhaite un remboursement
Le paiement et les remboursements sont traités par Google Play. La demande se fait depuis l'application Play Store, rubrique Historique des commandes, ou sur play.google.com/store/account/orderhistory.
Écrivez-nous avec votre justificatif d'achat si vous souhaitez que nous appuyions la demande. Vos droits légaux de consommateur restent entiers ; le détail figure dans nos Conditions d'utilisation.
5. J'ai perdu mes listes
Serene Decisions ne stocke rien en ligne. Vos listes et votre historique vivent uniquement sur votre téléphone, sans compte et sans cloud : c'est ce qui nous permet de ne collecter absolument aucune donnée.
La contrepartie est réelle : désinstaller l'application ou effacer ses données supprime les listes définitivement, et rien ne suit automatiquement vers un nouveau téléphone. Si vous changez d'appareil, utilisez l'export (inclus dans Premium) pour en garder une copie au préalable.
6. Une traduction est incorrecte
L'application est traduite en 15 langues et certaines tournures méritent encore une relecture par un locuteur natif. Signalez-nous la phrase concernée et nous la corrigeons — c'est exactement le genre de retour qui améliore l'application.
En attendant, le menu Langue des Paramètres permet de forcer une autre langue que celle du téléphone. Si vous souhaitez relire une langue entière, la page Traductions explique comment contribuer.
7. Il manque une fonction dont j'ai besoin
Dites-le-nous. Nous ajoutons les fonctions au compte-gouttes pour que l'application reste simple et calme, donc nous ne promettons jamais de date. En revanche, une description de l'usage que vous en feriez pèse très concrètement dans nos choix.
8. L'application plante ou s'affiche mal
Passez par À propos & aide puis Nous écrire : le message joint automatiquement les informations techniques nécessaires, que vous pouvez d'ailleurs consulter avant l'envoi. Décrivez simplement ce que vous faisiez au moment du problème.
Deux réglages provoquent parfois un affichage inattendu : une taille de texte système très grande, et le mode paysage sur un petit écran. Nous répondons à chaque signalement.
9. Quelles données collectez-vous ?
Aucune. Serene Decisions ne demande aucun compte, n'affiche aucune publicité et n'embarque aucun traqueur. Vos listes, vos tirages et votre historique restent sur votre téléphone.
La seule connexion possible est celle de Google Play, uniquement si vous achetez Premium ou restaurez un achat. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.
10. Mon fichier importé est refusé ou tronqué
L'import accepte un fichier texte jusqu'à 1 Mo et 10 000 options. Au-delà, il s'arrête volontairement pour ne pas saturer la mémoire du téléphone. Un libellé de plus de 300 caractères est raccourci, jamais coupé au milieu d'un mot.
Si votre fichier est refusé sans raison visible, envoyez-le-nous : nous regardons et nous vous répondons.
💬 A question? Write to us
Serene Decisions is built by one person, and every message gets an answer. The easiest way is to open About & help in the app, then Write to us: your message automatically attaches your phone model, Android version and app version, which is often enough to pin down the cause.
The answers below cover the most frequent questions. If yours is not here, write to us — it will probably end up on this page.
1. I bought Premium, but it is not active
Premium is a one-time purchase, tied to the Google Play account used to buy it. After a reinstall, a change of phone, or if several Google accounts share the device, you need to reconnect it:
- open Serene Premium in the app;
- tap Restore my purchases;
- check that the Play Store is signed in to the account used for the purchase.
If nothing is found, write to us: we will check it with you, using your proof of purchase and never asking for bank details.
2. What exactly is free?
The core of the app is free, with no ads, no trackers and no account. Creating lists, running as many draws as you like, using the ready-made templates, weighting and provable randomness: all of it costs nothing and never will.
The free tier keeps 3 saved lists. Premium, a one-time purchase and not a subscription, only adds comfort: unlimited saves, per-option customisation, extra themes, export and duplication.
3. Is the draw really random?
Yes. Draws rely on SecureRandom, the cryptographic random generator provided by Android — the very one used to produce encryption keys. The app has no favourite and keeps no memory between draws.
If the same result keeps coming up, there are two simple explanations:
- The list is short. With three options, the same one comes up once in three on average, and twice in a row once in nine. That is randomness, not a bug.
- Weighting is set. If you gave one option more weight, the draw is deliberately no longer uniform.
The How does randomness work? screen, in About & help, explains the method in detail.
4. I would like a refund
Payment and refunds are handled by Google Play. You can request one from the Play Store app under Order history, or at play.google.com/store/account/orderhistory.
Write to us with your proof of purchase if you would like us to support the request. Your statutory consumer rights are unaffected; the details are in our Terms of Use.
5. I lost my lists
Serene Decisions stores nothing online. Your lists and history live only on your phone, with no account and no cloud: that is what allows us to collect absolutely no data.
The trade-off is real: uninstalling the app or clearing its data deletes your lists for good, and nothing follows automatically to a new phone. If you are changing device, use export (included in Premium) to keep a copy beforehand.
6. A translation is wrong
The app is translated into 15 languages and some wordings still deserve a native review. Send us the sentence and we will correct it — this is exactly the kind of feedback that improves the app.
In the meantime, the Language menu in Settings lets you force a language other than your phone's. If you would like to review a whole language, the Translations page explains how to contribute.
7. A feature I need is missing
Tell us. We add features sparingly so the app stays simple and calm, so we never promise a date. That said, a description of how you would use it weighs very concretely on what we build next.
8. The app crashes or displays badly
Go through About & help then Write to us: the message automatically attaches the technical information we need, which you can review before sending. Just describe what you were doing when the problem happened.
Two settings sometimes cause unexpected layouts: a very large system text size, and landscape mode on a small screen. We answer every report.
9. What data do you collect?
None. Serene Decisions asks for no account, shows no ads and ships no trackers. Your lists, your draws and your history stay on your phone.
The only possible connection is Google Play, and only if you buy Premium or restore a purchase. Full details are in our privacy policy.
10. My imported file is rejected or truncated
Import accepts a text file up to 1 MB and 10,000 options. Beyond that it deliberately stops, to avoid exhausting the phone's memory. A label longer than 300 characters is shortened, never cut mid-word.
If your file is rejected for no visible reason, send it to us: we will look and get back to you.